「X運用に力を入れたい！」とお悩みの企業担当者の方へ
「運用したいが、専門知識を持つ人材がいない」
「リソース不足のため、着手に踏み出せていない」
「どんな施策を打てば成果につながるのか判断できない」
X運用の重要性は理解しているものの、十分に取り組めていない。そんな企業様と、私たちSNSの右腕は数多くお話をしてきました。中には「外注したいがコストが合わない」とお悩みの企業様も多く、さまざまなケースに寄り添いながら支援を続けてきました。
実際に、私たちはX運用のプロ集団として、これまで累計100社以上のアカウントを支援し、確かな成果へと導いてきました。
もし現在、伸び悩みを感じているのであれば、毎月限定で無料相談会を実施しているのでお問い合わせください。
InstagramやTikTokの効果は理解しているものの、Xに関しては「どんな成果が得られるのかイメージが湧かない」という企業様も少なくありません。確かに、Xは企業の公式アカウント活用としてはまだ十分に浸透していない部分があります。
ただし、それは「効果が出ないから」ではありません。むしろ、多くの経営者がその可能性に気づき、個人での発信に取り組み始めています。
Xは、他媒体に比べて予算をかけずに運用できる一方で、「テキストベースのプラットフォームで何をすれば良いのか分からない」というハードルがあるのも事実です。
そこで今回は、実際にX運用で成果を出した中小企業の事例をご紹介します。きっと「Xならではの勝ち筋」をイメージしていただけるはずです。
中小企業こそX（旧Twitter）を取り入れるべき理由
平均接触時間が長い
Xは1日あたりの平均接触時間が他のSNSより長いことをご存知ですか？TikTokだと思われがちですが、実は最も長いのはXなんです。接触時間が長いということは、企業にとってじっくりユーザーに想いを届けられる場であるということ。単なる一瞬の露出ではなく、読んでもらい、理解してもらい、信頼を積み上げられるのがX運用の大きな魅力です。
広告費削減
X運用は、単なる情報発信にとどまらずリード獲得やUGC（ユーザー生成コンテンツ）の創出基盤 として機能します。そのため、企業によっては「広告に依存せずとも自然流入で成果を上げられる」ケースも少なくありません。
一方で、完全に広告を排除するのではなく、Xを通じて獲得したインサイトやオーガニックでの反応を広告施策に反映することで、従来よりも効率的に広告費を抑えつつ成果を拡大している企業も存在します。
ナッシュ株式会社は「Twitter広告のラストクリックからの新規顧客獲得数は4.8倍にまで増加しました」と公表しています。
消費者の行動分析
Xは、自社商品を販売する場として重要であるだけでなく、消費者の行動や嗜好を分析できる場としても大きな価値を持っています。
たとえば、投稿ごとの反応を比較すれば、ユーザーが最も求めている情報や商品特性がどこにあるのかを直感的に把握できます。また、アンケート機能を活用すれば「次に欲しい商品はどれか」「どのパッケージが魅力的か」といったニーズを定量的に収集することも可能です。
さらに、Xは企業からの一方的な発信にとどまらず、既存顧客と日常的に交流できる接点でもあります。ユーザーがどのような生活リズムを送り、どんなタイミングで購買欲求が高まるのかを、投稿ややりとりを通じてリアルに観察できるのです。
つまりX運用は、商品を売る手段であると同時に、マーケティングリサーチと顧客理解を兼ね備えた生活者インサイトのプラットフォームとして機能します。
中小企業のX（旧Twitter）成功事例3選
FC琉球
J1のような全国的な注目度を誇るクラブと比べると、J3のチームはそもそも関心を持っている人の母数が限られています。そのため、従来の広報手法だけでは十分な認知を獲得することは難しいのが現実です。
そこでFC琉球は、認知拡大のフェーズにおいてマスコットキャラクターという親しみやすい切り口に着目。キャラクターアカウントを戦略的に運用することで、サッカーファン層だけでなく、地域住民やライト層も巻き込みながらフォロワーを増やしていきました。
結果として、現在ではフォロワー数は2万人を突破。限られたリソースの中で、「競技そのもの」ではなく「親しみやすさ」を前面に出すSNS戦略により、クラブとしての認知基盤づくりに成功しています。
株式会社石井マーク
株式会社石井マーク（大阪市北区）は、銘板やステッカー製作を手掛ける中小企業です。同社はX公式アカウントの運用において顕著な成果を上げています。
発信内容の中心は「日常生活に潜む危険とその対策」。一見すると製品とは直接関係が薄いテーマですが、ユーザーにとって普遍的かつ有益な情報であるため拡散性が高く、多くの共感を集めています。結果として2021年8月時点で約3万6千人ものフォロワーを獲得しました。
注目すべきは、同社が特別なキャンペーンや大規模な広告施策に依存せず、継続的な有益情報の提供というコンテンツ戦略だけでコミュニティを拡大させた点です。ユーモアを交えつつも生活者に実利をもたらす投稿設計が、ユーザーの支持を集める要因となりました。
この事例は、規模の大小に関わらず「ユーザーにとって本当に価値のある情報を発信し続けること」が、最終的にブランド認知やフォロワー獲得につながることを示しています。
沢の鶴
創業300年以上の歴史を持つ日本酒メーカー「沢の鶴」は、公式Xアカウントにおいて幅広い情報発信を行っています。新製品やキャンペーン告知に加え、日本酒に合うおつまみや季節感のある話題を取り入れるなど、ユーザーの日常に自然に溶け込むコンテンツ設計が特徴です。
特に注目すべきは、記念日を活用した投稿戦略です。たとえば「11月29日＝いい肉の日」には、すき焼きと自社日本酒を組み合わせた写真を投稿。記念日に連動することで、トレンドからの検索・拡散を取り込み、既存フォロワー以外の接点拡大にもつなげています。
さらに、美味しい料理写真と自社製品を組み合わせることで、単なる商品紹介ではなく「具体的な利用シーンを想起させる訴求」を実現しています。これにより、ユーザーは商品に対するリアルなイメージを持ちやすくなり、購買意欲の刺激へとつながります。
加えて、プロフィール欄には所在地・公式サイトURL・地図情報を的確に配置。発見から購入や来訪までの導線設計を徹底することで、SNS上の興味を実際の行動へと結びつける仕組みが整備されています。
このように沢の鶴の事例は、伝統企業であってもSNSを活用することで、トレンドの波に乗りつつ自社ブランドを生活シーンに自然に組み込むことが可能であることを示しています。
X運用を成功に導くための2つの方法
Xを運用する方法は2つあります。
- 運用代行やコンサルを活用しSNSマーケティングのプロの力を借りる方法
- 独自で運用する方法
運用代行を活用する方法と独自で運用する方法ではメリットが異なるため、この章では、それぞれの運用方法について分かりやすく解説します。
最短で成果を目指すならプロの力を借りる
最短で成果を出すためには、やはりプロフェッショナルの知見を活用することが不可欠です。
弊社はこれまで累計100社以上の企業を支援してきた実績があり、その過程で培った豊富なデータとナレッジを基盤に、再現性のある成果創出を可能にしています。
独自で運用するならツールを上手く活用する
独自でXアカウントを運用する場合には、分析ツールの活用が極めて有効です。ツールを導入することで、外部に代行やコンサルを依頼せずとも、費用を抑えながら効率的にアカウントを成長させることが可能になります。
具体的には、
- 投稿ごとの数値変動
- 曜日・時間帯ごとの閲覧傾向
- エンゲージメントの推移
といったデータを可視化できるため、勘や経験に頼らず科学的に運用改善を行える点が最大の強みです。これにより、効果的な配信タイミングやコンテンツ傾向を把握し、エンゲージメント率を計画的に高めることができます。
「X運用に力を入れたい！」とお悩みの企業担当者の方へ
「運用したいが、専門知識を持つ人材がいない」
「リソース不足のため、着手に踏み出せていない」
「どんな施策を打てば成果につながるのか判断できない」
X運用の重要性は理解しているものの、十分に取り組めていない。そんな企業様と、私たちSNSの右腕は数多くお話をしてきました。中には「外注したいがコストが合わない」とお悩みの企業様も多く、さまざまなケースに寄り添いながら支援を続けてきました。
実際に、私たちはX運用のプロ集団として、これまで累計100社以上のアカウントを支援し、確かな成果へと導いてきました。
X運用についてお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
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